SIA „Lāču nami”
VRN: 50103296831
Lapu iela 15-2A, Rīga, LV-1002
Tālr. 67223077;E-pasts: info@lacunami.lv
SIA “Lāču nami” (turpmāk – Sabiedrība) e-pakalpojumu vortāla https://e-pakalpojumi.lacunami.lv/ lietošanas noteikumi
Termini:
Īpašnieks – juridiska vai fiziska persona, kura norādīta Sabiedrības datubāzēs kā nekustamā īpašuma īpašnieks un ir Vietnes identificēts lietotājs.
Noteikumi– Sabiedrības e-pakalpojumu vortāla https://e-pakalpojumi.lacunami.lv/ lietošanas noteikumi.
Lietotāja konts – informācija par Lietotāju: vārds, uzvārds, personas kods, nekustamā īpašuma adrese un citi dati.
Lietotāja vārds – Lietotājs pats izveido savu Lietotāja vārdu un paroli. Pirmreizējā autorizācijā Īpašniekiem tiek piešķirts unikāls Lietotāja vārds vienai autorizēšanās reizei.
Lietotājs – Vietnes autorizēts lietotājs ar Lietotāja vārdu un paroli.
Nekustamais īpašums – dzīvoklis vai neapdzīvojamā telpa, kas atrodas Sabiedrības pārvaldīšanā esošajā dzīvojamajā mājā.
Parole – Lietotāja izveidota simbolu kombinācija Lietotāja identifikācijai Vietnē.
Sabiedrība - SIA „Lāču nami”.
Vietne – Sabiedrības pašapkalpošanās https://e-pakalpojumi.lacunami.lv/ .
Vietnes identificēts lietotājs – Lietotājs ar Lietotāja vārdu un paroli.
Sniegto pakalpojumu apraksts
Īpašnieks Vietnē var saņemt šādus pakalpojumus:
karstā un aukstā ūdens patēriņa skaitītāju rādījumu iesniegšana;
elektronisko rēķinu par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem;
norēķinu veikšana par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem;
plānoto remontdarbu kopsavilkumu elektroniskā formā;
Pieejama dzīvojamās mājas lieta elektroniskā formā;
cita informācija, kas saistīta ar dzīvojamās mājas pārvaldīšanu.
Vispārīgie noteikumi
Noteikumi ir saistoši katram Lietotājam. Ja Lietotājs nepiekrīt Noteikumiem, tam nav iespējas lietot Vietni.
Sabiedrībai ir tiesības jebkurā laikā grozīt Noteikumus un šie grozījumi stājas spēkā ar brīdi, kad tie ir publicēti Vietnē.
Vietnē izvietotās informācijas izmantošana atļauta tikai atbilstoši tās izmantošanas mērķim.
Lietotājs ir atbildīgs par visām darbībām un to sekām, kuras viņš vai trešā persona, kas izmanto Lietotāja vārdu un paroli, veic, izmantojot Vietni, kā arī par Lietotāja ievadīto datu pareizību.
Sabiedrībai ir tiesības pēc saviem pamatotiem ieskatiem ierobežot vai pārtraukt Lietotāja pieeju Vietnei, ja Lietotājs pārkāpj Noteikumus vai spēkā esošos normatīvos tiesību aktus.
Sabiedrībai ir tiesības pārtraukt Vietnes vai tās atsevišķu sadaļu darbību, ja tas nepieciešams Vietnes pilnveidošanas vai modernizēšanas darbiem.
Sabiedrībai nav pienākuma nodrošināt piekļuvi Vietnei personām bez personas koda un personām, kurām nav līgumattiecību ar Sabiedrību.
Gadījumos, kad tehniskais atbalsts nevar tikt nodrošināts elektroniski, Lietotājam ir tiesības vērsties pie Sabiedrības.
Sabiedrība nav atbildīga par banku tehnisko risinājumu darbību, kā arī par tehniskajām problēmām Lietotāja pusē.
Tehniskās problēmas Vietnes darbībā neietekmē Lietotāja pienākumu noteiktajā termiņā veikt norēķinu par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem.
Sabiedrībai ir tiesības ārkārtas gadījumos vai gadījumā, kad Īpašnieks vai Īrnieks noteiktajā termiņā nav apmaksājis rēķinu vai nav nodevis ūdens skaitītāju rādījumus nosūtīt Lietotājam ziņojumu, izmantojot saziņas līdzekļus, kas norādīti, Lietotājam reģistrējoties Vietnē (piemēram, sms uz norādīto telefona numuru, e-pasts uz norādīto elektroniskā pasta adresi).
Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, kas nodrošina Vietnes pilnvērtīgas izmantošanas iespējas.
Lietotāja pienākumi un atbildība
Lietotājs apņemas nodrošināt, ka e-pasta adrese, uz kuru nosūtīta informācija, nav pieejama citai personai, kā arī apņemas neizpaust Lietotāja vārdu un/vai Paroli trešajām personām. Lietotājam ir pienākums veikt nepieciešamās darbības, lai novērstu iespēju trešajām personām lietot Vietni.
Par trešo personu piekļūšanu Vietnei un iespēju to izmantot Lietotāja vārdā, kā ari ar to izraisītām sekām atbild Lietotājs.
Lietotājam ir pienākums nekavējoties informēt Sabiedrību par kļūdām, ko Lietotājs konstatējis attiecībā uz saviem datiem, lietojot Vietni.
Ja Lietotājs atsakās no Sabiedrības papīra rēķina saņemšanas un izvēlas saņemt tikai elektroniski sagatavoto rēķinu, Lietotājam ir pienākums nodot ūdens skaitītāju radījumus Vietnē elektroniski.
Par ūdens skaitītāju rādījumu pareizību un savlaicīgu nodošanu ir atbildīgs Īpašnieks, arī gadījumā, ja Lietotājam piederošajā nekustamajā īpašumā ir uzstādīta attālināta ūdens skaitītāju rādījumu nolasīšanas sistēma.
Ja Lietotājs nevēlas turpmāk izmantot Vietnes pakalpojumus, tam ir jāsazinās ar Sabiedrību.
Ja Lietotājs 12 mēnešus neapmeklē Vietni, Sabiedrība ir tiesīga liegt pieeju Lietotāja kontam, vienu mēnesi iepriekš par to brīdinot Lietotāju, nosūtot informāciju uz Lietotāja kontā norādīto elektroniska pasta adresi vai oficiālo elektroniskā pasta adresi, papildus informāciju nosūtot sms veidā uz Lietotāja norādīto tālruņa numuru, reģistrējoties Vietnē.
Sabiedrības tiesības un atbildība
Sabiedrībai ir tiesības uz Lietotāja Vietnē norādīto e-pasta adresi nosūtīt atgādinājumus un paziņojumus, kas ir saistīti ar Sabiedrības sniegtajiem pakalpojumiem.
Sabiedrība nav atbildīga par sekām un zaudējumiem, kas rodas, ja Lietotāja nepilnvarota trešā persona, izmantojot Lietotāja vārdu un Paroli, pieslēdzas un/vai lieto Vietni. Sabiedrība neatbild par Lietotāja konta lietošanu, kas nav atkarīga no Sabiedrības.
Sabiedrība nav atbildīga par zaudējumiem, kas Lietotājam radušies, tajā skaitā, bet ne tikai, Sabiedrības sakaru sistēmu un/vai Vietnes uzlabošanas vai profilakses laikā.
Sabiedrība nav atbildīga par sekām, kas rodas, ja Lietotājs ir iesniedzis nepilnīgus vai nepareizus Lietotāja datus, kas nepieciešami reģistrācijai Vietnē un par citu Lietotāja iesniegto datu pareizību.
Datu patiesums un atbildība par datu apstrādi
Piekrītot Noteikumiem, Lietotājs piekrīt savu personas datu nodošanai Sabiedrībai un apliecina, ka Lietotājam ir zināms, ka Sabiedrība ir Lietotāja personas datu apstrādes pārzinis. Lietotāja personas datus Sabiedrība ir tiesīga apstrādāt atbilstoši spēkā esošajiem Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem ar mērķi izpildīt noslēgto līgumu un/vai vienošanos, veikt klientu uzskaiti, piedāvāt, sniegt un uzturēt pakalpojumus, realizēt un aizsargāt Sabiedrības tiesības un tiesiskās intereses līguma saistību izpildei, izpildīt normatīvajos aktos noteiktos pienākumus minēto mērķu sasniegšanai nepieciešamajā apjomā. Sabiedrībai norādīto mērķu sasniegšanai ir tiesības personas datus iegūt no trešajām personām.
Lietotājs, kas veic reģistrāciju Vietnē, apliecina, ka viņa iesniegtie dati, tajā skaitā, fizisko personu dati, ir patiesi un pastāv tiesisks pamats to izmantošanai, pretējā gadījumā Lietotājs uzņemas atbildību par citas personas datu izmantošanu, un var tik saukts pie atbildības spēkā esošajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, kā arī pret to var tikt vērstas prasības par šādu darbību rezultātā nodarītajiem zaudējumiem.
Lietotājs, nododot Sabiedrībai trešo personu fizisko personu datus apstrādei, atbild par to, ka pastāv tiesisks pamats šo personu datu apstrādei.
Sabiedrība apņemas pēc Lietotāja pieprasījuma dzēst no Lietotāja iegūtos fizisko personu datus, ja izbeidzas tiesisks pamats to apstrādei.
Lietotāja vārda un Paroles veidošana, aizmirstas paroles maiņa
Katru reizi, kad Lietotājs vēlas autorizēties Vietnē, laukā “Lietotāja vārds” ir jāievada Lietotāja e-pasta adrese.
Paroles minimālais zīmju skaits – sešas zīmes. Paroli ieteicams veidot, izmantojot lielos un mazos burtus, ciparus un simbolus. Paroles veidošanā nav ieteicams izmantot klienta personas datus, vārdnīcās pieejamus vārdus u.tml.
Paroli ieteicams mainīt vismaz reizi trijos mēnešos, Vietnē aktivizējot saiti “Mainīt paroli” sadaļā “Jūsu profils”.
Ja Parole ir aizmirsta, tās atjaunošanai pieslēgšanās lapā ir jāizvēlas opcija “Paroles atjaunošana”
Lietotāja konta bloķēšana/atbloķēšana un dzēšana
Lietotāja konts var tikt nobloķēts tikai pēc pieprasījuma izskatīšanas Sabiedrībā.
Lietotāja konts var tikt atbloķēts tikai pēc pieprasījuma izskatīšanas Sabiedrībā, gadījumā, ja Lietotāja konts Vietnē nebija dzēsts.
Lietotāja konta dzēšana notiek pēc Lietotāja saistību pilnīgas izpildes.
Vietnes Lietotāja konts, ja tas iepriekš nebija nobloķēts, var tikt dzēsts tikai pēc pieprasījuma izskatīšanas Sabiedrībā.
Sabiedrība, konstatējot prettiesisku Lietotāja rīcību, var dzēst Lietotāja kontu un informēt tiesību sargājošās iestādes par iespējamiem tiesību normu pārkāpumiem.
Drošības prasības, lietojot Vietni:
Drošu datu apmaiņu starp klienta datoru un Vietni nodrošina SSL (Secure Sockets Layer) datu apmaiņas protokols.
Sākot lietot Vietni, ieteicams vienmēr pārliecināties, vai šis savienojums ir izveidojies korekti.
Lai atvērtu drošības sertifikāta pārbaudes logu, jānoklikšķina uz atslēgas ikonas.
Papildus drošai datu apmaiņai, ko garantē SSL protokola izmantošana, iesakām Lietotājiem regulāri sekot līdzi sava datora stāvoklim:
apstiprināt antivīrusu programmu un operētājsistēmu regulāru jauninājumu pieprasījumus;
uzstādīt ugunsmūri – programmu, kas kontrolē datu plūsmu starp klienta datoru un datortīklu;
regulāri pārbaudīt datoru pret dažādu nevēlamu programmu esamību.
Lai pārliecinātos, vai datorā jau nav ieviesusies kāda no potenciāli bīstamajām programmām, iesakām izmantot bezmaksas tiešsaistes (Online) antivīrusu pārbaudes metodes, piemēram:
www.antivirus.com (produkts HouseCall);
www.eset.com (Autortiesības: produkts ESET Online Scanner).
Autortiesības, informācijas un satura materiālu publicēšana:
Vietnes īpašnieks ir SIA “VAR DATU SISTĒMAS”. Visas Vietnē atrodamās radošās izstrādnes, ieskaitot dizainu, tekstus un programmatūras kodu, ir SIA “VAR DATU SISTĒMAS” īpašums un ir autortiesību objekts, un tiek aizsargāts Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Lietotājs Vietnes autortiesību pārkāpšanas gadījumā var tikt saukts pie atbildības Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Lietotājs informāciju, kas iegūta no Vietnes datu bāzes, izmanto tikai Lietotāja vajadzībām, un to nedrīkst nodot lietojumā, pārdot vai kā citādi nodot tālāk trešajām personām bez Sabiedrības rakstveida piekrišanas.
Vietnē publicēto materiālu, attēlu un informācijas pārpublicēšana komerciālos nolūkos ir aizliegta. Vietnē publicētās informācijas pārpublicēšana iepriekš rakstiski jāsaskaņo ar Sabiedrību, rakstot uz e-pastu info@lacunami.lv.
SIA "Lāču nami”, reģistrācijas numurs 50103296831, juridiskā adrese: Lapu iela 15 – 2a, Rīga, LV-1002, e-pasts: info@lacunami.lv (turpmāk – Sabiedrība) ir ar pārvaldīšanas pakalpojumu sniegšanu saistītās personas datu apstrādes pārzinis.
1.
Mērķis
Šo
Personas datu apstrādes noteikumu (turpmāk - Noteikumi) mērķis ir
sniegt klientam vispārīgu informāciju par to, kādus klienta
personas datus apstrādā Sabiedrība, kādi ir to apstrādes nolūki
un tiesiskais pamats, kādos gadījumos dati tiek izpausti un cik
ilgi tie tiek glabāti. Sīkāka informācija par klientu personas
datu apstrādi var būt norādīta arī līgumos un citos ar
pakalpojumiem saistītos dokumentos.
Sabiedrības mērķis,
veicot klientu personas datu apstrādi, ir pilnībā ievērot
piemērojamos normatīvos aktus, tajā skaitā Regulu, un nodrošināt
klientu personas datu aizsardzību.
2.
Darbības apjoms
Šie
noteikumi ir piemērojami attiecībā uz klientu personas datu
apstrādi, ko veic Sabiedrība, neatkarīgi no tā, kādā formā
(e-pasts, telefons, papīra formāts u.c.) dati ir iegūti un no kā
(pats klients vai cita persona).
3.
Definīcijas
Apstrāde
ir jebkura ar personas datiem veikta darbība (tai skaitā vākšana,
ierakstīšana, glabāšana, mainīšana, piekļuves došana,
pieprasījumu veikšana, nodošana u.tml.).
Klients ir fiziska
persona, kas ir izteicis vēlēšanos izmantot vai izmanto
Sabiedrības sniegtos pakalpojumus.
Personas dati ir
jebkura ar klientu tieši vai netieši saistīta informācija
(piemēram, vārds, uzvārds, kontaktinformācija, adrese).
Regula
– Eiropas Parlamenta un Padomes 27.04.2016. Regula (ES) 2016/679
par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu
apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu
95/46/EK.
4.
Personas datu kategorijas
Sabiedrība
apstrādā klientu datus saistībā ar tās sniegto dzīvojamo māju
pārvaldīšanas pakalpojumu.
Sabiedrība klientu personas
datu apstrādi veic tikai minimālajā pārvaldīšanas darbību
īstenošanai nepieciešamajā apmērā.
Personas dati var
tikt ievākti no paša klienta vai no ārējiem avotiem, piemēram,
publiskajiem un privātajiem reģistriem vai trešajām pusēm
(Zemesgrāmatas, VZD kadastra datu bāze, PLMP u.c.), mājas
lietas.
Klientu personas datu kategorijas, ko Sabiedrība
ievāc un apstrādā, ir:
Identifikācijas dati, piemēram,
vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, dati no personas
identifikācijas dokumenta (pases vai ID
kartes).
Kontaktinformācija, piemēram, klienta adrese,
tālruņa numurs, e-pasta adrese, kontaktpersonas vārds, uzvārds,
telefons, e-pasts.
Ar pakalpojumiem saistītie dati,
piemēram, līguma izpilde vai neizpilde, veiktie darījumi,
noslēgtie un spēku zaudējušie līgumi, iesniegtie pieprasījumi
un sūdzības, intereses, veiktie maksājumi, maksājumu parādi.
Dati par īpašuma tiesībām, piemēram, dati par
klienta īpašuma tiesībām uz dzīvokli, ko apsaimnieko
Sabiedrība.
Dati attiecībā uz šīs
interneta mājaslapas apmeklējumu, piemēram, datu plūsmas un
jebkāda cita komunikāciju informācija, tehniskā
informācija.
Dati par klientu apmierinātību, piemēram,
atbildes uz aptauju jautājumiem, klienta apmierinātība.
5.
Personas datu apstrādes nolūki
Sabiedrība
veic klientu personas datu apstrādi šādos nolūkos:
1) līguma ar klientu sagatavošana un izpilde;
2)
likumā noteikto pārvaldnieka funkciju izpilde;
3)
pakalpojumu kvalitātes uzlabošana;
4) mājas lietas vešana
normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā;
5) ārpus tiesas
parādu atgūšana;
5) prasījuma tiesību īstenošana un
aizstāvība, ceļot prasības tiesā, maksātnespējas vai
mantošanas procesā;
6) ziņošana par noziedzīgiem
nodarījumiem;
6.
Personas datu apstrādes tiesiskais pamats
Sabiedrība
nodrošina, ka klientu datu apstrādei vienmēr ir tiesisks pamats.
Šāds tiesisks pamats var būt vai nu pasākumu veikšana
pirms līguma izpildes (līgumam nepieciešamo datu ievākšana), ar
klientu noslēgtā līguma izpilde, Sabiedrības juridiska pienākuma
izpilde (piemēram, mājas lietas vešana, atbilžu sniegšana valsts
institūcijām), Sabiedrības leģitīmās intereses (piemēram,
parāda atgūšana tiesas ceļā, maksātnespējas procesā,
pieteikumu par noziedzīgiem nodarījumiem iesniegšana, aptauju
veikšana u.c.), kā arī klienta piekrišana, kas var tikt prasīta
atsevišķos gadījumos (piemēram, par komerciālu paziņojumu
sniegšanu, ja tādi tiktu sniegti).
7.
Personas datu glabāšana
Sabiedrība
saglabā klientu personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams
datu apstrādes nolūkam. Glabāšanas periods var būt
noteikts normatīvajos aktos (par mājas lietas vešanu, par
grāmatvedību, Civillikumā un Komerclikumā – noilguma termiņi
u.c.). Tā kā apstrādes nolūki var atšķirties dažādiem
personas datiem, arī datu faktiskais saglabāšanas periods var
atšķirties.
8.
Personas datu drošība
Sabiedrība
ir īstenojusi atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus
klientu personas datu pasargāšanai no nesankcionētas piekļuves,
pretlikumīgas apstrādes vai izpaušanas, nejaušas pazaudēšanas,
grozīšanas vai iznīcināšanas.
9.
Personas datu nodošana
Klientu
personas dati var tikt nodoti datu apstrādātājiem saskaņā ar
personas datu apstrādes līgumu, kā arī citiem saņēmējiem, ja
tam ir tiesisks pamats.
Ja Sabiedrība nodod klientu
personas datu apstrādi apstrādātājam, Sabiedrība veic
nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu, ka šādi personas datu
apstrādātāji klientu personas datu apstrādi veic saskaņā ar
Sabiedrības norādēm un atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem
tiesību aktiem un pieprasa atbilstošu drošības pasākumu
veikšanu.
Klientu personas datu saņēmēji ir:
1) uzņēmumi, kas sniedz komunālos pakalpojumus;
2) juridiskās personas un/vai institūcijas, kuras uztur
reģistrus, kuri satur vai caur kuriem tiek nodoti personu dati
(piemēram, iedzīvotāju reģistrs, Zemesgrāmata, Zemes dienests,
parādu ārpustiesas piedzinēji u.c.);
3)
Sabiedrības saistītās juridiskās personas;
4) institūcijas
un amatpersonas (piemēram, tiesībsargājošās iestādes, zvērināti
tiesu izpildītāji, zvērināti notāri, nodokļu pārvaldes
iestādes, tiesas, maksātnespējas procesa administratori);
5)
auditori, juridisko pakalpojumu sniedzēji, pasta pakalpojumu
sniedzēji, Sabiedrības sadarbības partneri, kas iesaistās
pakalpojumu sniegšanā, un citi sadarbības partneri, kas ir
personas datu apstrādātāji;
6) citi mājas iedzīvotāji -
normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un/vai saskaņā ar mājas
iedzīvotāju kopības sapulces lēmumiem.
10.
Datu apstrādes teritorija
Sabiedrība
klientu personas datus apstrādā Eiropas Savienībā/Eiropas
Ekonomiskajā zonā (ES/EEZ). Sabiedrība var nodot klientu personas
datus ārpus ES/EEZ tikai tad, ja ir tiesiskais pamats –
nepieciešams izpildīt juridisku pienākumu, noslēgt vai izpildīt
līgumu, vai saskaņā ar klienta piekrišanu, un ir veikti pienācīgi
drošības pasākumi, kas noteikti Regulā.
11.
Datu subjekta tiesības
Klientam
kā datu subjektam ir šādas tiesības attiecībā uz savu personas
datu apstrādi, kuras klients var īstenot, vēršoties pie
Sabiedrības:
1. saņemt apstiprinājumu par to,
vai attiecībā uz klientu tiek vai netiek apstrādāti personas
dati, un ja tiek, tad piekļūt tiem;
2. piekļūt attiecīgajiem
datiem un saņemt informāciju par to apstrādi;
3. pieprasīt
savu personas datu labošanu, ja tie ir neatbilstoši, nepilnīgi vai
nepareizi;
4. prasīt savu personas datu dzēšanu;
5.
iebilst savu personas datu apstrādei, ja personas datu izmantošana
ir balstīta uz leģitīmajām interesēm, tai skaitā profilēšanu
tiešā mārketinga nolūkiem;
6. prasīt ierobežot savu
personas datu apstrādi;
7. saņemt savus personas datus,
ko klients ir sniedzis, rakstiskā formā vai kādā no biežāk
izmantotajiem elektroniskajiem formātiem un, ja iespējams, nodot
šādus datus citam pakalpojumu sniedzējam (datu pārnesamība).
8.
atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei;
9. netikt
pakļautam pilnībā automatizētai lēmumu pieņemšanai, tai skaitā
profilēšanai, attiecībā uz klientu. Šīs tiesības nav
īstenojamas, ja lēmuma pieņemšana ir nepieciešama, lai noslēgtu
vai izpildītu līgumu ar klientu, ja lēmuma pieņemšana ir atļauta
saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem vai ja klients ir
devis savu nepārprotamu piekrišanu.
Klientam ir tiesības
iesniegt sūdzības par personas datu apstrādi Datu valsts
inspekcijai (www.dvi.gov.lv), ja klients uzskata, ka ir pārkāptas
tā normatīvajos aktos noteiktās tiesības un intereses.
12.
Datu subjekta pienākumi
Klientam
ir pienākums nekavējoties informēt Sabiedrību par visām izmaiņām
klienta personas datos (par vārda, uzvārda, adreses,
kontaktinformācijas) maiņu. Sabiedrība ir tiesīga prasīt
klientam iesniegt izmaiņas apliecinošo dokumentu oriģinālus vai
apliecinātas kopijas.
13.
Kontaktinformācija
Sabiedrības
kontaktinformācija saziņai par personas datu apstrādes
jautājumiem: info@lacunami.lv.
SIA „Lāču nami”
VRN: 50103296831
Lapu iela 15-2A, Rīga, LV-1002
Tālr. 67223077;E-pasts: info@lacunami.lv
SIA “Lāču nami” (turpmāk – Sabiedrība) e-pakalpojumu vortāla https://e-pakalpojumi.lacunami.lv/ lietošanas noteikumi
Termini:
Īpašnieks – juridiska vai fiziska persona, kura norādīta Sabiedrības datubāzēs kā nekustamā īpašuma īpašnieks un ir Vietnes identificēts lietotājs.
Noteikumi– Sabiedrības e-pakalpojumu vortāla https://e-pakalpojumi.lacunami.lv/ lietošanas noteikumi.
Lietotāja konts – informācija par Lietotāju: vārds, uzvārds, personas kods, nekustamā īpašuma adrese un citi dati.
Lietotāja vārds – Lietotājs pats izveido savu Lietotāja vārdu un paroli. Pirmreizējā autorizācijā Īpašniekiem tiek piešķirts unikāls Lietotāja vārds vienai autorizēšanās reizei.
Lietotājs – Vietnes autorizēts lietotājs ar Lietotāja vārdu un paroli.
Nekustamais īpašums – dzīvoklis vai neapdzīvojamā telpa, kas atrodas Sabiedrības pārvaldīšanā esošajā dzīvojamajā mājā.
Parole – Lietotāja izveidota simbolu kombinācija Lietotāja identifikācijai Vietnē.
Sabiedrība - SIA „Lāču nami”.
Vietne – Sabiedrības pašapkalpošanās https://e-pakalpojumi.lacunami.lv/ .
Vietnes identificēts lietotājs – Lietotājs ar Lietotāja vārdu un paroli.
Sniegto pakalpojumu apraksts
Īpašnieks Vietnē var saņemt šādus pakalpojumus:
karstā un aukstā ūdens patēriņa skaitītāju rādījumu iesniegšana;
elektronisko rēķinu par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem;
norēķinu veikšana par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem;
plānoto remontdarbu kopsavilkumu elektroniskā formā;
Pieejama dzīvojamās mājas lieta elektroniskā formā;
cita informācija, kas saistīta ar dzīvojamās mājas pārvaldīšanu.
Vispārīgie noteikumi
Noteikumi ir saistoši katram Lietotājam. Ja Lietotājs nepiekrīt Noteikumiem, tam nav iespējas lietot Vietni.
Sabiedrībai ir tiesības jebkurā laikā grozīt Noteikumus un šie grozījumi stājas spēkā ar brīdi, kad tie ir publicēti Vietnē.
Vietnē izvietotās informācijas izmantošana atļauta tikai atbilstoši tās izmantošanas mērķim.
Lietotājs ir atbildīgs par visām darbībām un to sekām, kuras viņš vai trešā persona, kas izmanto Lietotāja vārdu un paroli, veic, izmantojot Vietni, kā arī par Lietotāja ievadīto datu pareizību.
Sabiedrībai ir tiesības pēc saviem pamatotiem ieskatiem ierobežot vai pārtraukt Lietotāja pieeju Vietnei, ja Lietotājs pārkāpj Noteikumus vai spēkā esošos normatīvos tiesību aktus.
Sabiedrībai ir tiesības pārtraukt Vietnes vai tās atsevišķu sadaļu darbību, ja tas nepieciešams Vietnes pilnveidošanas vai modernizēšanas darbiem.
Sabiedrībai nav pienākuma nodrošināt piekļuvi Vietnei personām bez personas koda un personām, kurām nav līgumattiecību ar Sabiedrību.
Gadījumos, kad tehniskais atbalsts nevar tikt nodrošināts elektroniski, Lietotājam ir tiesības vērsties pie Sabiedrības.
Sabiedrība nav atbildīga par banku tehnisko risinājumu darbību, kā arī par tehniskajām problēmām Lietotāja pusē.
Tehniskās problēmas Vietnes darbībā neietekmē Lietotāja pienākumu noteiktajā termiņā veikt norēķinu par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem.
Sabiedrībai ir tiesības ārkārtas gadījumos vai gadījumā, kad Īpašnieks vai Īrnieks noteiktajā termiņā nav apmaksājis rēķinu vai nav nodevis ūdens skaitītāju rādījumus nosūtīt Lietotājam ziņojumu, izmantojot saziņas līdzekļus, kas norādīti, Lietotājam reģistrējoties Vietnē (piemēram, sms uz norādīto telefona numuru, e-pasts uz norādīto elektroniskā pasta adresi).
Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, kas nodrošina Vietnes pilnvērtīgas izmantošanas iespējas.
Lietotāja pienākumi un atbildība
Lietotājs apņemas nodrošināt, ka e-pasta adrese, uz kuru nosūtīta informācija, nav pieejama citai personai, kā arī apņemas neizpaust Lietotāja vārdu un/vai Paroli trešajām personām. Lietotājam ir pienākums veikt nepieciešamās darbības, lai novērstu iespēju trešajām personām lietot Vietni.
Par trešo personu piekļūšanu Vietnei un iespēju to izmantot Lietotāja vārdā, kā ari ar to izraisītām sekām atbild Lietotājs.
Lietotājam ir pienākums nekavējoties informēt Sabiedrību par kļūdām, ko Lietotājs konstatējis attiecībā uz saviem datiem, lietojot Vietni.
Ja Lietotājs atsakās no Sabiedrības papīra rēķina saņemšanas un izvēlas saņemt tikai elektroniski sagatavoto rēķinu, Lietotājam ir pienākums nodot ūdens skaitītāju radījumus Vietnē elektroniski.
Par ūdens skaitītāju rādījumu pareizību un savlaicīgu nodošanu ir atbildīgs Īpašnieks, arī gadījumā, ja Lietotājam piederošajā nekustamajā īpašumā ir uzstādīta attālināta ūdens skaitītāju rādījumu nolasīšanas sistēma.
Ja Lietotājs nevēlas turpmāk izmantot Vietnes pakalpojumus, tam ir jāsazinās ar Sabiedrību.
Ja Lietotājs 12 mēnešus neapmeklē Vietni, Sabiedrība ir tiesīga liegt pieeju Lietotāja kontam, vienu mēnesi iepriekš par to brīdinot Lietotāju, nosūtot informāciju uz Lietotāja kontā norādīto elektroniska pasta adresi vai oficiālo elektroniskā pasta adresi, papildus informāciju nosūtot sms veidā uz Lietotāja norādīto tālruņa numuru, reģistrējoties Vietnē.
Sabiedrības tiesības un atbildība
Sabiedrībai ir tiesības uz Lietotāja Vietnē norādīto e-pasta adresi nosūtīt atgādinājumus un paziņojumus, kas ir saistīti ar Sabiedrības sniegtajiem pakalpojumiem.
Sabiedrība nav atbildīga par sekām un zaudējumiem, kas rodas, ja Lietotāja nepilnvarota trešā persona, izmantojot Lietotāja vārdu un Paroli, pieslēdzas un/vai lieto Vietni. Sabiedrība neatbild par Lietotāja konta lietošanu, kas nav atkarīga no Sabiedrības.
Sabiedrība nav atbildīga par zaudējumiem, kas Lietotājam radušies, tajā skaitā, bet ne tikai, Sabiedrības sakaru sistēmu un/vai Vietnes uzlabošanas vai profilakses laikā.
Sabiedrība nav atbildīga par sekām, kas rodas, ja Lietotājs ir iesniedzis nepilnīgus vai nepareizus Lietotāja datus, kas nepieciešami reģistrācijai Vietnē un par citu Lietotāja iesniegto datu pareizību.
Datu patiesums un atbildība par datu apstrādi
Piekrītot Noteikumiem, Lietotājs piekrīt savu personas datu nodošanai Sabiedrībai un apliecina, ka Lietotājam ir zināms, ka Sabiedrība ir Lietotāja personas datu apstrādes pārzinis. Lietotāja personas datus Sabiedrība ir tiesīga apstrādāt atbilstoši spēkā esošajiem Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem ar mērķi izpildīt noslēgto līgumu un/vai vienošanos, veikt klientu uzskaiti, piedāvāt, sniegt un uzturēt pakalpojumus, realizēt un aizsargāt Sabiedrības tiesības un tiesiskās intereses līguma saistību izpildei, izpildīt normatīvajos aktos noteiktos pienākumus minēto mērķu sasniegšanai nepieciešamajā apjomā. Sabiedrībai norādīto mērķu sasniegšanai ir tiesības personas datus iegūt no trešajām personām.
Lietotājs, kas veic reģistrāciju Vietnē, apliecina, ka viņa iesniegtie dati, tajā skaitā, fizisko personu dati, ir patiesi un pastāv tiesisks pamats to izmantošanai, pretējā gadījumā Lietotājs uzņemas atbildību par citas personas datu izmantošanu, un var tik saukts pie atbildības spēkā esošajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, kā arī pret to var tikt vērstas prasības par šādu darbību rezultātā nodarītajiem zaudējumiem.
Lietotājs, nododot Sabiedrībai trešo personu fizisko personu datus apstrādei, atbild par to, ka pastāv tiesisks pamats šo personu datu apstrādei.
Sabiedrība apņemas pēc Lietotāja pieprasījuma dzēst no Lietotāja iegūtos fizisko personu datus, ja izbeidzas tiesisks pamats to apstrādei.
Lietotāja vārda un Paroles veidošana, aizmirstas paroles maiņa
Katru reizi, kad Lietotājs vēlas autorizēties Vietnē, laukā “Lietotāja vārds” ir jāievada Lietotāja e-pasta adrese.
Paroles minimālais zīmju skaits – sešas zīmes. Paroli ieteicams veidot, izmantojot lielos un mazos burtus, ciparus un simbolus. Paroles veidošanā nav ieteicams izmantot klienta personas datus, vārdnīcās pieejamus vārdus u.tml.
Paroli ieteicams mainīt vismaz reizi trijos mēnešos, Vietnē aktivizējot saiti “Mainīt paroli” sadaļā “Jūsu profils”.
Ja Parole ir aizmirsta, tās atjaunošanai pieslēgšanās lapā ir jāizvēlas opcija “Paroles atjaunošana”
Lietotāja konta bloķēšana/atbloķēšana un dzēšana
Lietotāja konts var tikt nobloķēts tikai pēc pieprasījuma izskatīšanas Sabiedrībā.
Lietotāja konts var tikt atbloķēts tikai pēc pieprasījuma izskatīšanas Sabiedrībā, gadījumā, ja Lietotāja konts Vietnē nebija dzēsts.
Lietotāja konta dzēšana notiek pēc Lietotāja saistību pilnīgas izpildes.
Vietnes Lietotāja konts, ja tas iepriekš nebija nobloķēts, var tikt dzēsts tikai pēc pieprasījuma izskatīšanas Sabiedrībā.
Sabiedrība, konstatējot prettiesisku Lietotāja rīcību, var dzēst Lietotāja kontu un informēt tiesību sargājošās iestādes par iespējamiem tiesību normu pārkāpumiem.
Drošības prasības, lietojot Vietni:
Drošu datu apmaiņu starp klienta datoru un Vietni nodrošina SSL (Secure Sockets Layer) datu apmaiņas protokols.
Sākot lietot Vietni, ieteicams vienmēr pārliecināties, vai šis savienojums ir izveidojies korekti.
Lai atvērtu drošības sertifikāta pārbaudes logu, jānoklikšķina uz atslēgas ikonas.
Papildus drošai datu apmaiņai, ko garantē SSL protokola izmantošana, iesakām Lietotājiem regulāri sekot līdzi sava datora stāvoklim:
apstiprināt antivīrusu programmu un operētājsistēmu regulāru jauninājumu pieprasījumus;
uzstādīt ugunsmūri – programmu, kas kontrolē datu plūsmu starp klienta datoru un datortīklu;
regulāri pārbaudīt datoru pret dažādu nevēlamu programmu esamību.
Lai pārliecinātos, vai datorā jau nav ieviesusies kāda no potenciāli bīstamajām programmām, iesakām izmantot bezmaksas tiešsaistes (Online) antivīrusu pārbaudes metodes, piemēram:
www.antivirus.com (produkts HouseCall);
www.eset.com (Autortiesības: produkts ESET Online Scanner).
Autortiesības, informācijas un satura materiālu publicēšana:
Vietnes īpašnieks ir SIA “VAR DATU SISTĒMAS”. Visas Vietnē atrodamās radošās izstrādnes, ieskaitot dizainu, tekstus un programmatūras kodu, ir SIA “VAR DATU SISTĒMAS” īpašums un ir autortiesību objekts, un tiek aizsargāts Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Lietotājs Vietnes autortiesību pārkāpšanas gadījumā var tikt saukts pie atbildības Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Lietotājs informāciju, kas iegūta no Vietnes datu bāzes, izmanto tikai Lietotāja vajadzībām, un to nedrīkst nodot lietojumā, pārdot vai kā citādi nodot tālāk trešajām personām bez Sabiedrības rakstveida piekrišanas.
Vietnē publicēto materiālu, attēlu un informācijas pārpublicēšana komerciālos nolūkos ir aizliegta. Vietnē publicētās informācijas pārpublicēšana iepriekš rakstiski jāsaskaņo ar Sabiedrību, rakstot uz e-pastu info@lacunami.lv.